Politica de confidențialitate

Bun venit la Spinko. Această Politică de Confidențialitate detaliază modul în care Spinko, prin intermediul platformei sale online, colectează, utilizează, stochează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal. Ne angajăm să vă protejăm confidențialitatea și să prelucrăm datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și cu legislația română în vigoare. Prin utilizarea serviciilor Spinko, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document pentru a înțelege cum gestionăm informațiile dumneavoastră.

Colectăm diverse tipuri de informații pentru a vă oferi serviciile noastre și pentru a ne conforma obligațiilor legale. Acestea includ:

• Date de identificare personală: Nume complet, data nașterii, adresa de domiciliu, naționalitatea, sexul, codul numeric personal (CNP), informații din actul de identitate (serie, număr, data emiterii și expirării). Acestea sunt esențiale pentru verificarea identității și prevenirea fraudei.
• Date de contact: Adresă de e-mail, număr de telefon. Le folosim pentru comunicări legate de contul dumneavoastră și, cu acordul dumneavoastră, pentru marketing.
• Date financiare: Detalii despre metodele de plată utilizate (ex. numărul parțial al cardului de credit, detalii cont bancar), istoricul tranzacțiilor, depuneri și retrageri. Nu stocăm numărul complet al cardului de credit.
• Date de joc: Istoricul pariurilor, rezultatele jocurilor, preferințele de joc, sumele mizate și câștigate. Acestea ne ajută să înțelegem comportamentul de joc și să oferim un mediu de joc responsabil.
• Date tehnice și de utilizare: Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate pe site-ul Spinko, timpul petrecut pe site, referințele URL. Aceste informații sunt colectate automat prin cookie-uri și alte tehnologii de urmărire.
• Comunicații: Înregistrări ale corespondenței cu serviciul nostru de asistență clienți, inclusiv e-mailuri, chat-uri live și apeluri telefonice. Acestea sunt utilizate pentru îmbunătățirea serviciilor și rezolvarea disputelor.
• Date din surse publice sau de la terți: Putem colecta informații despre dumneavoastră de la agenții de verificare a identității, baze de date publice sau parteneri, în scopuri de conformitate legală și prevenire a fraudei.

Utilizăm datele colectate în diverse scopuri legitime și necesare, incluzând:

• Gestionarea contului: Crearea și administrarea contului dumneavoastră de jucător la Spinko, inclusiv verificarea identității și a vârstei.
• Furnizarea serviciilor: Procesarea pariurilor, gestionarea depunerilor și retragerilor, oferirea accesului la jocurile noastre.
• Conformitate legală și reglementară: Respectarea obligațiilor legale impuse de autoritatea noastră de licențiere, inclusiv prevenirea spălării banilor (AML), finanțării terorismului și a fraudei.
• Securitate: Protejarea integrității platformei noastre, detectarea și prevenirea activităților frauduloase sau ilegale.
• Comunicare: Trimiterea de notificări importante legate de contul dumneavoastră, modificări ale termenilor și condițiilor sau ale prezentei politici.
• Marketing: Cu acordul dumneavoastră, vă putem trimite oferte promoționale, bonusuri și informații despre noi produse și servicii Spinko. Puteți renunța oricând la aceste comunicări.
• Îmbunătățirea serviciilor: Analizarea datelor de utilizare pentru a înțelege preferințele jucătorilor și a îmbunătăți experiența pe platforma Spinko.
• Suport clienți: Răspunsul la întrebările și solicitările dumneavoastră, rezolvarea problemelor tehnice sau de cont.
• Joc responsabil: Monitorizarea comportamentului de joc pentru a identifica potențiale probleme de joc responsabil și a oferi instrumente de auto-excludere sau limitare.

Prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal pe baza următoarelor temeiuri legale, conform GDPR:

• Executarea unui contract: Prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea contractului la care sunteți parte (Termenii și Condițiile de utilizare a Spinko) sau pentru a face demersuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract.
• Obligație legală: Prelucrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale care ne revine, cum ar fi legile privind prevenirea spălării banilor, reglementările fiscale și cele impuse de autoritatea de licențiere.
• Interes legitim: Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de Spinko sau de o parte terță, cu excepția cazului în care prevalează interesele sau drepturile și libertățile fundamentale ale persoanei vizate. Aceste interese includ îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei, securitatea rețelei și a informațiilor, și marketingul direct (în anumite condiții).
• Consimțământ: În cazurile în care nu se aplică alte temeiuri legale, vom solicita consimțământul dumneavoastră explicit pentru prelucrarea anumitor categorii de date, de exemplu, pentru trimiterea de comunicări de marketing. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

Spinko poate partaja datele dumneavoastră cu caracter personal cu următoarele categorii de destinatari, doar atunci când este strict necesar și în conformitate cu legea:

• Autorități de reglementare și organisme guvernamentale: Atunci când legea ne impune sau pentru a răspunde solicitărilor legitime ale autorităților competente, inclusiv autoritatea noastră de licențiere, organisme fiscale sau de aplicare a legii.
• Furnizori de servicii: Parteneri care ne oferă servicii esențiale, cum ar fi procesatorii de plăți, furnizorii de software pentru jocuri, agențiile de verificare a identității, furnizorii de servicii de marketing, consultanți IT și furnizorii de servicii de asistență clienți. Acești parteneri sunt obligați contractual să protejeze datele dumneavoastră și să le prelucreze doar conform instrucțiunilor noastre.
• Parteneri de afaceri: În cazul în care Spinko este implicată într-o fuziune, achiziție sau vânzare de active, datele dumneavoastră pot fi transferate noii entități, cu condiția ca aceasta să respecte prezenta Politică de Confidențialitate.
• Instituții financiare: Bănci și alte instituții financiare implicate în procesarea tranzacțiilor dumneavoastră.
• Auditori și consultanți profesioniști: Pentru a asigura conformitatea și a gestiona riscurile.

Nu vindem, închiriem sau înstrăinăm în alt mod datele dumneavoastră cu caracter personal către terți în scopuri de marketing direct fără consimțământul dumneavoastră explicit.

Spinko implementează măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii. Aceste măsuri includ:

• Criptarea datelor sensibile (ex. prin SSL/TLS) în timpul transmiterii.
• Utilizarea firewall-urilor și a sistemelor de detecție a intruziunilor.
• Controale stricte de acces la date, bazate pe principiul "nevoia de a cunoaște".
• Instruire regulată a personalului privind importanța confidențialității și securității datelor.
• Audituri de securitate periodice și evaluări ale vulnerabilităților.
• Soluții de backup și recuperare în caz de dezastru.

Deși depunem toate eforturile pentru a proteja datele dumneavoastră, nicio metodă de transmitere pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură. Nu putem garanta securitatea absolută a datelor dumneavoastră.

În calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi în conformitate cu GDPR:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră, în anumite condiții (ex. dacă datele nu mai sunt necesare scopurilor pentru care au fost colectate). Rețineți că anumite date trebuie păstrate pentru conformitatea legală.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră, în anumite situații (ex. dacă contestați acuratețea datelor).
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita primirea datelor dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, sau transferul acestora către un alt operator.
• Dreptul de a vă opune prelucrării: Vă puteți opune prelucrării datelor dumneavoastră în anumite scopuri, inclusiv marketing direct.
• Dreptul de a retrage consimțământul: În cazurile în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
• Dreptul de a depune o plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate în această politică. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termenul legal prevăzut.

Spinko utilizează cookie-uri și tehnologii similare (cum ar fi pixelii și tag-urile) pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-ul nostru, pentru a analiza traficul, pentru a personaliza conținutul și pentru a oferi publicitate relevantă. Cookie-urile sunt fișiere text mici stocate pe dispozitivul dumneavoastră. Acestea ne ajută să:

• Reținem preferințele dumneavoastră (ex. limbă, setări de cont).
• Autentificăm sesiunea dumneavoastră.
• Colectăm informații despre modul în care utilizați site-ul nostru, pentru a-l optimiza.
• Oferim funcționalități specifice platformei Spinko.

Utilizăm atât cookie-uri de sesiune (care expiră când închideți browserul), cât și cookie-uri persistente (care rămân pe dispozitivul dumneavoastră pentru o perioadă mai lungă). De asemenea, putem permite terților să plaseze cookie-uri pe dispozitivul dumneavoastră pentru scopuri de analiză sau publicitate. Puteți gestiona preferințele cookie-urilor prin setările browserului dumneavoastră. Rețineți că dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționalitatea site-ului Spinko.

Păstrăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru respectarea obligațiilor legale, contabile sau de raportare. Perioadele de păstrare pot varia în funcție de tipul de date și de scopul prelucrării:

• Date de cont și tranzacții: Păstrate pentru o perioadă minimă de 5 ani de la închiderea contului, conform legislației privind prevenirea spălării banilor și a finanțării terorismului, și a reglementărilor autorității de licențiere. Această perioadă poate fi extinsă dacă este necesar pentru litigii sau investigații.
• Date de comunicare: Păstrate pe durata necesară rezolvării solicitării sau pentru o perioadă rezonabilă pentru referințe viitoare.
• Date de marketing: Păstrate până la retragerea consimțământului dumneavoastră sau până când nu mai sunt relevante.

După expirarea perioadei de păstrare aplicabile, vom șterge sau anonimiza datele dumneavoastră într-un mod sigur.

Spinko poate transfera datele dumneavoastră cu caracter personal către țări din afara Spațiului Economic European (SEE) în cazul în care furnizorii noștri de servicii sau partenerii de afaceri își desfășoară activitatea în aceste locații. În astfel de cazuri, ne asigurăm că transferurile sunt conforme cu GDPR și că datele dumneavoastră beneficiază de un nivel adecvat de protecție. Acest lucru se realizează prin:

• Decizii de adecvare ale Comisiei Europene.
• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
• Reguli corporatiste obligatorii.

Vom lua toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că datele dumneavoastră sunt tratate în siguranță și în conformitate cu această Politică de Confidențialitate.

Serviciile Spinko nu sunt destinate persoanelor sub vârsta legală de 18 ani (sau vârsta legală de joc în jurisdicția dumneavoastră, dacă aceasta este mai mare). Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal de la minori. Dacă descoperim că am colectat date de la o persoană sub vârsta legală, vom șterge imediat acele informații. Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că un minor ne-a furnizat date personale, vă rugăm să ne contactați.

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre de prelucrare a datelor sau în legislația aplicabilă. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar data "Ultimei actualizări" va fi revizuită. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dumneavoastră. Modificările substanțiale vă vor fi notificate prin e-mail sau printr-un anunț vizibil pe platforma Spinko.

Dacă aveți întrebări, nelămuriri sau solicitări privind această Politică de Confidențialitate sau prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal de către Spinko, vă rugăm să ne contactați la:

• Adresă de e-mail: [Introduceți adresa de e-mail de contact]
• Adresă poștală: [Introduceți adresa poștală a